就像发现癌症这一现象后，得癌症的人愈加多了，自从2008年爆发全球金融危机以来，大家忽然间发现危机愈加多了。
果真这样吗?非也。
癌症自古以来就有，危机与人类诞生同步。
只是，大家的认识提升了、关注多了，就会得出某类现象增多的结论。
大家从忽略危机存在，到看重危机毕竟是一个可喜的进步。
记得金融危机爆发前，我在一个企业做规范化管理咨询，其中讲到打造企业危机防范机制，制定各种防范预案，当场遇见了企业品牌总监的强烈反对。
她说，大家企业进步迅猛，有如太阳蒸蒸日上，哪来的危机?你这不是咒大家企业吗?我坚决反对!该总监说完居然摔门而出。
还好，这只不过一个个案!目前的情形是，企业负责人主动找我知道危机管理办法的愈加多了。
在我讲课的课前调查表上，几乎都有如此的问题：请问中小微型企业怎么样打造我们的危机防范预案?中外企业处置危机的经验表明：防范是危机管理的最好选择。
防范到位，即便危机发生了，也能坦然面对，化危为机、转危为安才大概。
危机并不可怕，可怕的是对危机隐患视而不见。
打造危机防范预案的第一步，是查找本企业可能发生的潜在危机。
这总是与企业所处的环境、所在的行业与本企业的职员构成与规模密切有关。
企业所处的环境决定了企业自然灾害可能致使的危机类型。
这种危机隐患一般可从政府部门获得，也可从企业当地职员中知道。
假如政府安监部门工作到位，大概主动向企业提供，甚至明文规定企业遵循的准则。
这种危机也可以说是显而易见的危机。
所在的行业决定了企业危机防范的重点就是相同种类行业过去发生过的案例。
企业做好相同种类企业危机管理的信息采集工作，就能全方位获得行业危机的防范重点。
在这里，我提供给大伙的建议就是：对照其他人想自己，对照此事想彼事，对照过去想以后每件事举一反三，危机就无处可藏。
我在台企的时候，厂长去一家提供商工厂参观，听到该厂负责人介绍说他们发生了一块挂扇掉下伤人的事件，回厂之后，厂长就需要我组织全厂职员排查所有设施有无安全隐患。
大家把所有设施设施的安全检查责任全部划分到人，此后多年，企业都没发生过工伤事故。
本企业的职员构成与规模可能诱发的独特危机，需要企业做好内部信息采集管理，学会职员来源与生活习惯，知道职员思想动态，知道职员心理承受能力，重视企业规范、政策调整带来的职员思想波动，防范劳资矛盾是此类危机防范的重点。
总结起来，企业危机防范预案至少包括三大类：1、 自然灾害防范预案。
这可以在当地政府安监部门指导下打造。
当然这种预案有非常强的企业特征。
譬如说，失火防范预案，不一样的厂房、不一样的办公楼、不一样的办公室预案各不相同。
这种预案需要结合地形地貌、厂房结构、职员情况来制定，要具体到每个车间、每个办公室，并将逃生路线制图上墙。
2、 行业危机防范预案。
这种预案大多集中在商品水平事故或服务投诉纠纷上面。
企业需要事先公布商品水平标准和问题商品修、换、退标准，职员遵循企业规定和客户交流，并拥有现场灵活处置权力，是防范冲突升级的最好选择。
对服务投诉授权现场职员第一时间解决，万一协商不果，企业内部需要有迅速反应通道，不要让客户长期等候，不然，只能致使矛盾升级。
企业将过往投诉处置状况进行分类整理，据此制定各种应付预案，让职员遇到事情有遵循准则，就不会惊慌失措了。
3、 企业内部危机防范预案。
劳资冲突、职员伤亡、职员心理恐慌等更多体现为企业的内部危机。
内部危机预案要从好处着眼、从坏处着想。
打造完善企业规章规范、主张积极健康的企业文化，尊重职员、以人为本：这类是防范内部危机的最好预案。
老话说，不怕一万，就怕万一。
危机管理就是防范万一出现危机如何解决。
因此，万一发生了劳资纠纷如何处置，万一出现了伤亡事故，如何救助或抚恤，出现了职员心理恐慌，如何疏导，企业都需要制定处置预案。
当然，外部危机也会致使职员心理恐慌。
如全国性的疫情、区域性的灾难、企业门前的惨案，或者多数职员家乡的灾荒等等也会致使职员心理恐慌。
这就需要企业在平常加大危机意识教育，增强职员应付危机的技能和心理承受能力。
总之，人类应付危机的经验表明：危机可控、危机可防，危机可化，危机可转。
制定危机防范预案，并且责任落实到人，大家就能有备无患。
即便危机不幸发生了，大家应付有序，就不会惊慌失措。
处置得当，大家就能有惊无险。
假如没危机预案，万一处置者应付不当，或出言不逊，惹怒众人，则无异于火上浇油，假如到了不可救药的地步，企业因此破产也并不是天方夜谭。
事实上，不少伟大的企业，并不是没发生危机，而是发生危机后的应变能力，让这种伟大企业愈挫愈战、愈战愈勇。
这就像一个人是不是健康的标志，并非他生不生病，而是生病将来，他的抵抗能力及恢复能力。
中小微型企业发生危机并不可怕，危机或许就是你成长的转机。
尤其是一帆风顺的企业，危机也是企业成长途中必经的坎。
因此，中小微型企业的危机管理，请从制定危机防范预案做起!